Entrevista con Cécile Roederer, fundadora de Smallable

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Hace años que Smallable es patrocinador de Kireei, como sabéis. Siempre os mostramos sus novedades y ofrecemos sus promociones. Este gran Concept Store online es un referente en todo el mundo de boutique de ropa infantil, mobiliario, complementos y juguetes. En definitiva, del mundo infantil, con las mejores marcas que pueblan ahora mismo nuestra entorno.

Hemos hablado con Cécile Roederer, su fundadora, sobre lo que hace falta para que un proyecto como este funcione. Cécile vive en París, es madre de Charles, con quien la veis en la foto y decidió montar su propia empresa precisamente poco después de nacer su hijo, fruto de la necesidad de darle un giro a su vida laboral y también de la necesidad de encontrar todos los productos que le gustaban en una misma tienda.

1. ¿Cómo empezó Smallable y cómo se ha desarrollado?

Creamos Smallable en 2008, una época en la que las e-shops para niños, moda y diseño empezaban a aparecer. Los comercios online eran percibidos como el nuevo El Dorado pues la gente pensaba que todo sería más fácil. El mercado sería global y los costes para abrir una boutique serían más bajos. Sin embargo, nos dimos cuenta de que la realidad es bastante diferente.
En la actualidad el comercio online es una realidad innegable y su potencial es tremendo, pero es difícil tener éxito ya que tienes que dedicarle una energía colosal y tienes que ser fuerte. Creo que Smallable está donde está ahora porque desde el principio hemos sido muy creativos, selectivos y hemos querido crear un verdadero universo de marcas y, a su vez, hemos controlado los costes y hemos estado orientados al cliente.

2. ¿Qué papel tiene el marketing en vuestro proyecto?

El marketing no hace milagros. Si no eres sincero en tu enfoque ni el mejor marketing del mundo podrá hacer nada por ti. En cualquier caso no podrá hacerte ser lo que no eres.
En Smallable el marketing consiste en explicar y comunicar nuestro posicionamiento de family concept store: una selección única de marcas y un universo que invita a la creatividad, a la diferencia y a la innovación. Esto es lo que repetimos sin cesar desde hace 8 años porque es precisamente lo que somos.

3. ¿Qué estrategias de marketing os han ayudado a crecer?

Nuestra estrategia es simple, sabemos que nuestra oferta no se dirige ni gusta a todo el mundo. Por ello, en vez de intentar llegar a todo el mundo, preferimos dirigirnos a las personas a las que interesa Smallable y animarlas a que sean nuestros embajadores. El boca a boca y el tráfico natural es muy importante en Smallable.

4. ¿Qué hace Smallable para distinguirse en un entorno cada vez más saturado de tiendas similares?

Un universo aparte que, en nuestra opinión, se reduce a dos cosas esenciales: una selección única de diseñadores y una web y una boutique que intentan ser su reflejo más fiel con un diseño muy cuidado, un magazine bimensual, mucha inspiración y un contenido editorial de calidad.

5 ¿Qué consejos darías a alguien que quiere abrir una boutique online?

Depende del tipo de negocio puesto que el e-commerce hoy en día está muy desarrollado y las webs existentes están generalmente bien establecidas. Por tanto las barreras de entrada no deben ser subestimadas, aunque es verdad que hay algunas oportunidades en ciertos sectores. Muchas personas siguen pensando que el lanzamiento de un negocio online es más simple y requiere menos dinero que para un negocio offline, lo cual es absolutamente falso. Necesitas un estudio de mercado, un buen plan de negocios, financiación (ya que necesitas mucha inversión para alcanzar un tamaño considerable) y mucho, mucho trabajo y perseverancia.

 

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